MERCAJUCAR - Canal Ético

Os damos la bienvenida a nuestro Canal Ético

Si tiene cualquier sospecha o certeza de mala conducta, ponemos a su disposición nuestro canal ético para que, por favor, nos haga llegar toda la información revelante de la irregularidad que conoce. Garantizamos el anonimato y la confidencialidad de forma integral a lo largo de todo el proceso del caso comunicado. También, si así lo quisiera, podría indentificarse en el apartado "Identifique a las personas relacionadas con los hechos reportados" que se encuentra en el formulario de denuncia.

Sobre tu denuncia

En aras de poder realizar una investigación adecuada, profesional y detallada, necesitamos que nos proporcione información detallada específicamente en los siguientes aspectos:

• El tipo de mala conducta o potencial violación que desea denunciar.
• Lugar de ocurrencia de los hechos que desea reportar
• Información sobre los hechos ocurridos: Facilite la hora, la fecha y si es algo recurrente.
• Si posee cualquier tipo de documentación a la que haya podido tener acceso, no dude en hacérnoslo saber e incluso tiene la opción de enviarla por medio de nuestro sistema. Si no tiene acceso a documentación pero sabe que existe, incluya el tipo de documentación y dónde considere usted que el personal de investigación la puede encontrar.
• Detalles sobre cualquier otra medida que haya tomado relacionada con la mala conducta.
• Nuestro canal ofrece la posibilidad de aportar información por medio de audios, nuestro equipo gestor de denuncias, recibirá el audio distorsionado, como parte del cumplimiento del compromiso con la confidencialidad y el anonimato de la figura del denunciante. Recuerde, gestionar la grabación con los cascos puestos, de esta forma aseguramos la correcta grabación fuera cual fuera la configuración de su móvi, pc o portátil.

Nota: Es importante que lea y comprenda el contenido del enlace Privacidad de datos antes de enviar su informe. No debe enviarse ningún dato personal que no sea claramente relevante para la denuncia. Si, de todos modos, envía este tipo de información, haremos todo lo posible por eliminarla sin necesidad de informarle de ello.

Cómo se gestiona tu denuncia

En función de la legislación vigente y desde el Canal Ético de Mercajucar llevaremos a cabo una evaluación inicial de su denuncia para determinar si es apta para ser gestionada a través de nuestro Canal Ético

• Se asignará un número de caso único a todas las denuncias y usted recibirá un código de verificación para confirmar la recepción de su denuncia.
• Le enviaremos la confirmación en un plazo de siete días tras la recepción de su denuncia. Puede utilizar el código de verificación para enviar información adicional o para recibir respuestas sobre el caso.
• Desde nuestro aplicativo, clicando en seguir caso, accediendo con su código de verificación y número de caso, se informará a la persona denunciante sobre el modo en que se ha gestionado su caso en un plazo máximo de 90 días.

Denuncias externas

También es posible denunciar una mala conducta de forma externa, desde organismo competente que pueda recibir y proporcionar información, así como realizar el seguimiento de los casos de denuncias de irregularidades y, cuando proceda, a instituciones, organismos o agencias de la UE. Puede encontrar información de contacto para cada país en el enlace de denuncias externas. Sistema Externo de Información 

Procedimientos, Políticas y Cláusulas

Política Canal Ético Mercajucar

Cláusula de protección de datos dirigida a el/la Informante

Los datos personales que facilite a través del presente canal y todos aquéllos que pudieran recabarse posteriormente serán tratados por MERCAJUCAR SC para el estudio de la denuncia o consulta y, en su caso, para la gestión e investigación de los hechos denunciados. Puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos de protección de datos  dirigiéndose a mercajcuar@mercajucar.com .

Recuerde que, si quiere realizar una comunicación anónima, no facilite en el formulario ningún tipo de información que pueda identificarle.

Al enviar una denuncia a través de este canal, Usted acepta la presente cláusula de protección de datos.